El activo más valioso que tiene una empresa es su Marca. Puede reírse, pero sin una marca establecida o una identidad corporativa, tendrá que trabajar diez veces más y gastar el doble de dinero para alcanzar el mismo nivel de resultados que su competidor con una marca fuerte.
Un buen ejemplo es Nike. Quién no conoce el logotipo de Nike que aparece en todo, desde calcetines para correr hasta trajes de baño. Nike posicionó deliberadamente su marca en varios mercados de artículos deportivos como la mejor. Esto no sucedió de la noche a la mañana, pero al reforzar constantemente su mensaje corporativo a través de campañas intensivas de promoción de la marca, la gente ahora asocia la marca Nike con la calidad.
Sin embargo, Nike tiene el lujo de un presupuesto de marketing multimillonario. ¿Cómo puede el propietario de una empresa nueva o pequeña ejecutar una campaña de marca eficaz y todavía tener dinero en el presupuesto para otros esfuerzos de marketing? Siguiendo estas pautas, puede comenzar a establecer su marca:
Paso : 1
Establecer una declaración de misión de la empresa. Esto le ayudará a definir el propósito y la dirección de su empresa para usted, sus empleados y sus clientes.
Paso : 2
Desarrollar un logotipo de empresa.
Paso : 3
Desarrollar un eslogan de la empresa. Esto puede quedar fuera de su declaración de misión, pero debe ser un concepto simple dirigido a sus clientes que represente la imagen de su empresa.
Paso : 4
Utilizar su logotipo y eslogan en todas las comunicaciones internas y externas. La gente comenzará a asociar la imagen de su logotipo y el eslogan con su empresa.
Paso : 5
Refuerce su declaración de misión a través de su servicio al cliente. Una buena experiencia del cliente no solo hará que ese cliente regrese, sino que también ayudará a construir su marca.
Paso : 6
Mantenga su mensaje simple. No confundas a tu audiencia. Sea simple y vaya al punto de quién es usted, qué hace su empresa y qué lo separa de su competencia.
Una vez que se establezca una marca sólida, sus clientes ya tendrán una idea de quién es usted y qué representa. Esto lo ayudará a presentar nuevos productos, acercarse a nuevos clientes y expandir su base de clientes. Aunque la marca necesita un refuerzo constante, es una de las herramientas y activos de marketing más valiosos de su empresa.
¿Qué tan clara es su imagen en la mente de sus clientes potenciales? ¿Cómo puedes enfocar esa imagen? Definir, desarrollar y mantener una identidad de marca es la clave.
La palabra "branding" es utilizada con frecuencia en el mundo del marketing y la publicidad tanto por los profesionales del marketing como por los clientes. Muchas veces, lo que se conoce como marca puede describirse con mayor precisión como desarrollo de logotipos o programas de identidad corporativa en el mejor de los casos. Si bien un logotipo y una identidad corporativa ciertamente son parte de un programa de marca, son solo una pieza del rompecabezas. Y cuando las empresas comienzan su programa de desarrollo de marca con el desarrollo de un logotipo o un paquete de identidad corporativa, están tomando la delantera.
Entonces, ¿qué es exactamente el Branding ? Defino una imagen de marca ( Branding ) como la imagen que aparece en la mente de un miembro de su mercado objetivo cuando ven, escuchan o piensan en usted, su empresa y su servicio. En este sentido, su logotipo y materiales impresos se convierten en los símbolos que representan todo lo que usted y su servicio representan, al igual que las letras del alfabeto son símbolos que cuando se combinan forman palabras y oraciones con un significado común para todos los que entienden el idioma.
A menudo pensamos en la marca como algo que solo las grandes corporaciones deben atender. Sin embargo, un programa de marca sólido es tan crítico para las empresas más pequeñas como para las empresas mas grandes. Las empresas más pequeñas enfrentan el desafío de construir nuestras marcas sin los mega recursos de las grandes corporaciones. Entonces, ¿cómo puede una empresa con recursos limitados desarrollar una imagen de marca efectiva? Aquí hay una guía paso a paso para guiarlo a través del proceso.
Paso 1:
Defina su imagen de marca deseada. ¿Cuál es la imagen que desea que su mercado objetivo desarrolle en sus mentes cuando vean, escuchen o piensen sobre usted, su empresa y su servicio? Cuanto más claramente pueda ver la imagen, mejor podrá comunicarla a sus posibles clientes. Comienza a definir tu marca respondiendo estas preguntas por escrito:
•¿Qué defendemos?
•¿Qué nos apasiona?
•¿En qué nos diferenciamos de otras empresas que ofrecen productos o servicios iguales o similares?
•¿Cuáles son nuestras fortalezas?
•¿Cuál es nuestra especialidad?
•¿Cuáles son nuestros valores?
•¿Qué es lo que más valoran nuestros clientes de lo que ofrecemos?
•¿Qué estamos tratando de lograr?
•¿Qué problemas ayudamos a resolver a nuestros clientes?
•¿Por qué queremos ser conocidos?
•¿Tenemos alguna “peculiaridad” que podamos incorporar a nuestra imagen de marca?
Paso 2:
Desarrolle su logotipo. Solo cuando tenga la imagen clara en su propia mente que quiere que su mercado objetivo tenga de usted, es hora de comenzar el proceso de desarrollo del logotipo. Y esta es un área para invertir en ayuda profesional. No utilice un logotipo de imágenes prediseñadas ni descargue un logotipo gratuito de la web. Responder las preguntas anteriores en detalle hará que el proceso de desarrollo del logotipo no solo sea más efectivo, sino también más eficiente desde una perspectiva de costos.
Al desarrollar su logotipo y diseñar sus materiales impresos, piense qué líneas, formas, tipos de letra y colores representan la imagen que desea que desarrolle su mercado objetivo, probablemente no quiera usar colores primarios en su logotipo. Por otro lado, si ayudas a las personas a traer más alegría a sus vidas al descubrir a su niño interior, los colores primarios pueden ser perfectos. Si ayuda a las personas a organizar sus vidas, no querrá una tarjeta de presentación desordenada. Querrás un aspecto muy limpio y discreto. Si ayuda a las personas a sacar a relucir su creatividad oculta, podría usar un estilo tipográfico más elegante.
Paso 3:
comience a comunicar la identidad de su marca a su mercado objetivo. Todo lo que dice y hace, desde la forma en que contesta el teléfono hasta la publicidad especializada o los artículos promocionales que entrega a sus posibles clientes, debe reforzar la imagen de marca que desea desarrollar. Usa tu logo y colores en todo. Desarrolle un eslogan que transmita su mensaje y utilícelo en todos sus materiales impresos, desde su firma digital hasta sus facturas, Busque continuamente formas de incorporar su logotipo, colores y eslogan en todo. Ser creativo, casi a diario encuentro una oportunidad que he estado perdiendo para incorporar la imagen de mi marca en mis materiales, ¡y hago esto para ganarme la vida!
Paso 4:
Mantenga su identidad de marca. Una vez que haya comenzado a desarrollar la identidad de su marca, resista la tentación de hacer cambios importantes o incluso de hacer demasiados retoques.
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